Términos y Condiciones
Políticas y reglas de Kim Moon Store
Kim Moon Store no se hace responsable por paquetes perdidos o abiertos por inspecciones por parte de la paquetería o aduana. Podemos brindarte asesoría y reportar el caso, pero no podemos reembolsar.
La caja exterior es únicamente para proteger el producto. No podemos ofrecer reembolso por los daños que puedan ocurrir durante el envío (Política de Weverse y de nuestra tienda)
Todos nuestros productos son completamente nuevos, Kim Moon Store no se hace responsable de piezas faltantes dentro de ellos.
En cuanto des un adelanto o pagues completo tu pedido, éste será agregado a la master list con tu nombre y usuario de Instagram, así que si cambias de usuario te agradeceríamos que nos informes para poder hacer el cambio y seguir en comunicación contigo.
En cuanto realices el apartado de tu producto o pago completo estás aceptando nuestros términos y condiciones.
Pagos
Al momento de ordenar y pagar un producto (ya sea pago total o abono) no se puede emitir cancelación, ni habrá reembolso.
Todos los productos deberán pagarse en tiempo y forma en el plazo marcado. De no ser así, se perderá el producto sin derecho a reembolso. Si tienen algún problema deberás avisar mínimo 1 día antes de la fecha límite, pues pasada esa fecha no se tomará en cuenta cualquier pago que realices después.
Al momento de realizar algún depósito, asegúrate de realizar tu pago a la cuenta correcta, no somos responsables de pagos a cuenta que no nos pertenecen.
Debes de enviarnos tu comprobante de pago a nuestro chat en instagram y llenar el formulario. Sin comprobante de pago no podemos tomar en cuenta ningún pedido.
Almacén
Cuentas con máximo 1 mes hábil para solicitar tu envío nacional, una vez que tu producto esté en Kim Moon Store. Si se excede la fecha, se deberá de pagar una penalización de $10.00 por cada día que permanezca en nuestro almacén. En caso de exceder 30 días tu producto pasará directamente a stock.
⚠️Nota: El punto 10 no aplica para personas que tengan pedidos en espera de llegada y deseen que se los enviemos todos en un solo paquete.
Apartados de palabra
Recuerda que los apartados por palabra son válidos solo por 24 horas. Si no recibimos tu anticipo o pago completo durante ese plazo, NO se te apartara tu producto.
Envíos
Para envíos nacionales, se cotiza según el peso del paquete y el código postal a donde se enviará. Deberás llenar el formulario para tu envío y adjuntar tu comprobante de pago.
Si quieres fotos o video de tu paquete puedes solicitarlo con confianza al momento de pedir tu envío.
EMS y Aduana
Si los artículos están marcados como precios más “EMS o aduana” se debe de tener en cuenta que al ingresar tu pedido están comprometidos a pagar dicho costo en el tiempo que se estipula.
No pagar EMS/aduana después de 15 días de ser informado en tiempo y forma es igual a pérdida de artículo sin derecho a reembolso.
Ante cualquier inconveniente deberás avisarnos antes de la fecha límite y llegaremos a un acuerdo. Esto no será válido pasando la fecha límite de pago.
No tenemos un precio fijo de EMS o aduana, en dado caso que nos hayas preguntado, nosotras te aclaramos que es una aproximado basándose en los envíos anteriores, pero todo depende del peso de lo que hayas solicitado. No nos hacemos responsables si el costo final es más elevado de lo esperado.
Cuando llegue tu paquete
Es importante que al momento de recibir tu paquete tomes un video desde el momento antes de abrir tu paquete, hasta el momento que muestren que la caja no tiene ningún artículo dentro.
Si el servicio fue de tu agrado te pedimos que nos etiquetes como referencia, esto nos ayudará a seguir creciendo para ustedes.
Reembolsos
Únicamente daremos reembolso en caso de que no se encuentre el producto de dicho pedido. No aceptamos cancelaciones de pedidos; si es el caso no daremos reembolso de anticipo o pago completo después de que lo hayas realizado.
En caso de reembolso por el primer caso se te otorgará el 100% de lo que hayas pagado o puedes dejar el dinero para otra compra posterior si deseas.
💬Si tienes alguna pregunta, no dudes en mandarnos mensaje por Instagram.